Respuestas que Convierten | Gestión de Mensajes y Comentarios

• Conocimiento de horarios y costumbres locales

• Uso de expresiones y referencias de la zona

• Gestión de eventos y promociones locales

• Respuestas en español/valenciano según preferencia

• Misma calidad de servicio con briefing detallado

• Adaptación a husos horarios y culturales

• Comunicación constante vía WhatsApp/email

• 📩 Respuestas a mensajes directos en Instagram y Facebook

• 💬 Gestión de comentarios en publicaciones y Reels

• ⚡ Respuesta en menos de 2 horas (horario comercial)

• 🎯 Detección de leads y oportunidades de venta

• 📊 Informe mensual con:

  • Número de interacciones gestionadas

  • Leads identificados

  • Consultas escaladas

  • Tiempo medio de respuesta

• 🛡️ Protocolo para crisis o comentarios negativos

Consultas que escalamos inmediatamente:

• Pedidos de compra o reservas

• Quejas o reclamaciones importantes

• Consultas técnicas complejas

• Ofertas de colaboración

Consultas que gestionamos nosotros:

• Horarios y ubicación

• Precios de productos/servicios

• Preguntas sobre envíos

• Agradecimientos y cumplidos